Посмотреть вебинар

Домашнее задание №1

• Проанализировать свои отношения с клиентами и выписать примеры, в которых вас критикует клиент
• Разобраться адекватная это критика или нет.

(Для этого проанализируйте есть ли четкие требования/сроки/договоренности, которые вы нарушили или нет)

• Привести примеры и прописать (если критика адекватная) :

1.Что вы в следующий раз сделаете по-другому. Те переведите "Неудачу" в опыт.

2.Почему вы так сделали - какие были на это причины и что вы в следующий раз сделаете иначе.

Домашнее задание №2
Если вы понимаете, что у вас больше присутствует самокритика, чем критика со стороны клиента, то :

• Пропишите алгоритмы взаимодействий с клиентом ( что и как вы будете делать для него, в какие сроки и Какую обратную связь и когда он должен вам дать)
• Оформите это красиво и каждый раз перед началом работы с клиентом сначала согласуйте алгоритм работы, а потом приступайте к исполнению, если клиента все устраивает.

Домашнее задание №3
Разберитесь в чем причина страха критики - чего на самом деле вы боитесь

Выпишите эти моменты и пропишите, как вы можете избежать нарушения вашей безопасности.