Клиент Н
Фрилансер
Фрилансер
КЕЙС КЛИЕНТА
О клиенте
Клиент Н — девушка, фрилансер, 32 года
Участие в Клубе Счастливых Фрилансеров
2 месяца
Запрос клиента
1. Трудоголизм, работаю с 9.00 до 18,00 и потом с 21.00 до 23.00. Нет времени на себя
2. Не понимаю, как структурировать работу в новой профессии, какую продуктовую линейку выстроить? (около 6 месяцев назад сменила кардинально направление деятельности)
3. Низкая стоимость за услуги, не понимаю какую адекватную цену я могу сейчас поставить
2. Не понимаю, как структурировать работу в новой профессии, какую продуктовую линейку выстроить? (около 6 месяцев назад сменила кардинально направление деятельности)
3. Низкая стоимость за услуги, не понимаю какую адекватную цену я могу сейчас поставить
Что привело к
проблемам клиента
проблемам клиента
1. Из семьи девушка взяла важную установку, которая влияет на ее жизнь, график и работу « Время всегда должно быть проведено только с пользой / эффективно»
2. В детстве была «удобным» ребенком. Это ребенок, который не создает проблем и никого не беспокоит. То есть незаметный ребенок – без конфликтный, то есть не умеет проживать, проявлять агрессию = не умеет спокойно защищать себя и отстраивать свои границы. Удобный ребенок – это тот, кто ставит в приоритет чужие интересы, а не свои и это часто отражается на уровне дохода, т.к. таким взрослым часто жалко клиентов и они не берут достойную стоимость за свои услуги.
2. В детстве была «удобным» ребенком. Это ребенок, который не создает проблем и никого не беспокоит. То есть незаметный ребенок – без конфликтный, то есть не умеет проживать, проявлять агрессию = не умеет спокойно защищать себя и отстраивать свои границы. Удобный ребенок – это тот, кто ставит в приоритет чужие интересы, а не свои и это часто отражается на уровне дохода, т.к. таким взрослым часто жалко клиентов и они не берут достойную стоимость за свои услуги.
1
Трудоголизм
Требование от себя завышенных и быстрых результатов. Страх фиксировать цели своего бизнеса, так как их записывание отнимает право на ошибку. Неумение просить помощи так как я должна всегда быть сильной и преодолевать все сложности. Разрешение проводить свое время только с пользой и запрет тратить деньги и время на нерациональные покупки и эмоции. Как следствие — сниженная мотивация работать над своим бизнесом и отсутствие радости.
2
Низкая стоимость услуг
Интересы клиентов стоят выше собственных, клиентов жалко, поэтому невозможно поставить достойную цену. Установка, что к успеху приведет только тяжелая работа, приводит к выгоранию и постоянной смене направлений деятельности.
Запрет вкладываться к маркетинг бизнеса, пока все не функционирует идеально, получается замкнутый круг.
Запрет вкладываться к маркетинг бизнеса, пока все не функционирует идеально, получается замкнутый круг.
3
Самоценность
Отсутствие умения выставлять собственные границы. Пассивная агрессия при их нарушении и после долгое проживание конфликтов. Стресс влияет на психосоматику и плохое самочувствие, ухудшается работоспособность, снижается самооценка из-за невозможности быть "супергероем". Желание во всем быть хорошей для всех, поэтому самоценность стала зависеть от чужого мнения. Это приводит к страху делиться своими достижениями и успехами, при этом остается желание признания.
Описание решения
1. Определили, что входит в рабочий день. Добавили ведение социальных сетей, обучение, чтение профессиональной литературы. Сократили количество задач до реального на каждый день. Снизилось самообвинение за сделанную работу в течении дня, тк список задач стал соответствовать реальному времени.
2. Вечерние часы теперь отданы не рабочим задачам, а личным – отдыху и расслаблению. Появилось больше сил, желания работать, повысилась самооценность, снизился уровень обесценивания себя и своей работы.
3. Определили реальное количество времени , которое уходит на подготовку к каждому клиенту и из этого стало легче рассчитать реальную стоимость консультации и снизился страх при обозначении стоимости клиентам. Ушла жалость к клиентам.
4. Появился понятный план с конкретными задачи по развитию бизнеса, пришло принятие, что бизнес – это многозадачный процесс, и для развития нужно время. Снизился уровень тревоги и требовательности к себе и обесценивания результатов.
5. Клиент Н начала определять и обозначать свои личные границы, за счет этого снизился уровень злости, направленной на себя, т.к. теперь она не ожидает, что другие догадаются, что такое отношение ей не нравится, а открыто заявляет об этом.
6. Пришло осознания, что на эмоциональные покупки не появляются деньги не потому что «Я плохая и мало зарабатываю», а т.к. они «не полезные» и всегда не в приоритете.
2. Вечерние часы теперь отданы не рабочим задачам, а личным – отдыху и расслаблению. Появилось больше сил, желания работать, повысилась самооценность, снизился уровень обесценивания себя и своей работы.
3. Определили реальное количество времени , которое уходит на подготовку к каждому клиенту и из этого стало легче рассчитать реальную стоимость консультации и снизился страх при обозначении стоимости клиентам. Ушла жалость к клиентам.
4. Появился понятный план с конкретными задачи по развитию бизнеса, пришло принятие, что бизнес – это многозадачный процесс, и для развития нужно время. Снизился уровень тревоги и требовательности к себе и обесценивания результатов.
5. Клиент Н начала определять и обозначать свои личные границы, за счет этого снизился уровень злости, направленной на себя, т.к. теперь она не ожидает, что другие догадаются, что такое отношение ей не нравится, а открыто заявляет об этом.
6. Пришло осознания, что на эмоциональные покупки не появляются деньги не потому что «Я плохая и мало зарабатываю», а т.к. они «не полезные» и всегда не в приоритете.
Результаты терапии
1. Ушел трудоголизм, пришло больше осознанности в рабочих задачах, планах и сроках результатов. Сократился рабочий день. Появилось время на себя, а не только на работу и на семью.
2. Пришло понимание адекватной стоимости за свои услуги и их ценность в затраченном времени на каждого клиента.
2. Пришло понимание адекватной стоимости за свои услуги и их ценность в затраченном времени на каждого клиента.
3. Снизился уровень тревожности, т.к. пришло осознание, что в тревожности я работаю эффективнее и появились новые ресурсы для эффективной работы.
