Чтобы начать что-то менять в своем мышлении нужно вначале разобраться в природе этого феномена. Страх не оправдать ожидания клиента идет из страха быть плохим для важных нам людей ( читаем родителей или тех, кто нас воспитывал).
Этот страх заложен природой и звучит так “Я должен нравится своим родителям, чтобы они меня любили=чтобы я выжил”. В двух слова - это страх , основанный на инстинкте выживания, а значит он включается быстрее, чем вы успеваете его отследить в обычной жизни.

Пока мы маленькие - мы и правда на 100% зависим от родителей, но с возрастом эта ситуация кардинально меняется и важно этот факт принять в свое мировоззрение.
Сегодня вы сами зарабатываете себе на жизнь или вам помогает ваш муж.
Сегодня вы сами покупаете и готовите себе еду.
Сегодня вы сами обеспечиваете качество своей жизни и родители больше не являются условием вашего выживания, а значит вы можете вычеркнуть этот страх из списка “условия для жизни”.

Да, именно так называется в психологии мышление, когда вы переносите страх с одного человека на другого. В нашей ситуации мы переносим страх не оправдать ожидания или быть плохим для наших родителей на клиентов, как текущих, так и потенциальных.
Примите следующую мысль “Конкретный клиент не является - условием вашей жизни. Он лишь одна из возможностей заработка” ( да, грубо, но для нашей психике нужно именно такое понимание).

Мы боимся когда мы не можем влиять на то, что происходит в нашей жизни.

Поэтому шаг 3 так важен. Пока вы добровольно отдаете контроль на своей жизнью - клиентам ( они купят - я выживу, они не купят или будут не довольны - я не выживу), вы сами себя ставите в зависимость от незнакомых вам людей. Конечно ваша психика паникует при таком раскладе.
Поэтому вам критически важно вернуть себе контроль над своей жизнью, своим уровнем заработка, своим временем и тд. Для этого мы и учимся делать свою работу хорошо, а еще учимся продавать и вызывать интерес к своим услугам.

Чтобы оправдать ожидания клиента - нужно понять , что хочет клиент. Для этого мы задаем вопросы , столько вопросов - сколько вам нужно для понимания точного конечного результата.
Если вы понимаете, что будет результатом вашей работы и понимаете как это реализовать, то и бояться нечего.
Мы же не боимся не оправдать ожидания детей, когда они заказываю сырники или блинчики на завтрак. Мы знаем какой они хотят финальный результат и делаем его. С работой так же.

Если у вас пока не получается доставать из клиента нужное и понятное вам описание результата - значим идем учиться к тем, кто уже знает как это делать.